我的家庭醫生推薦我去見一位眼科專科醫生Doctor Kert。門診時她問了我一系列的問題並反復兩次測試眼部以確定病的症結所在， 態度和藹可親、幽默風趣。然後建議我做一個手術，手術本身不復雜，成功率極高，但屬於可做可不做，並告訴我兩者的利弊，供我考慮。我回家翻看網上文獻，帶了一系列問題去找她的秘書。

Me:  "I have a list of questions about the operation for Doctor Kert. I think I need to see her once more." Secretary:   "Oh, no. There is no need at all. I will send this back to you when Doctor Kert has answered all your questions."

完全出乎意料之外的答復， 因為面約醫生需要繳費，而醫生郵件回復是免費的！結果Doctor Kert除了免費書面解答我所有的問題以外，還親自打電話到我家裡問我還有沒有其他的問題或疑惑！用‘受寵若驚‘來形容我當時的感受是最恰當不過的了。到了手術前後，Doctor Kert更加將她的流動電話號碼告訴我，並且叫我任何時候有問題都可以直接致電給她。手術完成康復後，本來我有留在體內的手術線可以自然被人體消化，需時半年左右，一般來說對身體沒有影響，但有可能引起敏感。為了消除我的疑慮，Doctor Kert主動提出免費幫我拆除手術線。這種服務態度我在香港根本不能得到。
 

After my arrival in Brisbane, I did a thorough checkup of my right eye and confirmed that the tearing problem did originate from the tear gland blockage, and could be fixed through a minor operation. My Australian doctor informed me that had such a problem been addressed a few years earlier, an operation would have been entirely unnecessary.
 

澳洲醫生的專業水平固然高超，但是最令人敬佩的是他們的專業精神和對病人的禮儀態度，英文叫做bedside manner。在外國，醫生除了醫術高超外，也非常講究溝通技巧，把治療過程作為服務來對待。醫生並非高高在上，而是一個具有專業知識的朋友。病人評價醫生除了醫術以外，也很看重床邊儀態。這裡還有定期的病人對醫生的問卷調查，行業間醫生互相評比的問卷調查，選出當地最好的醫生，被選中的醫生都會很自豪地將獎狀掛出來診所。

我在澳洲所接觸的醫生，都非常有耐心，談吐風趣，意見中肯。以我個人經驗來說，碰到的澳洲新移民醫生溝通技巧則略遜，同時因為不諳英語必須光顧這類醫生的新移民病人很多，不愁客路，所以態度略欠友善。如果病人本身英語過關，應該盡量光顧在澳多年的本土醫生。
 

Based on my observation, there are two serious shortcomings of the Hong Kong medical system compared to the other developed areas. Firstly, doctors in HK are allowed to prescribe AND sell medicine in his clinic, which is strictly banned in the US, Canada, UK or Australia. Prescription drugs are only obtainable at separate pharmacies. Such a measure aims to avoid conflict of interest so that the doctor won't be motivated to prescribe the most expensive medicine he carries at his clinic.

Secondly, the penalty for malpractice in HK is way too lenient. The legal consequences for proven medical malpractice elsewhere can lead to enormous damages that will bankrupt the doctor personally. However, the worst that a HK doctor can encounter is to have his license suspended. Only by matching the risk to the highly lucrative and prestigious medical practice can we be assured of the professional integrity of our doctors.

醫生是一個令人仰慕的名詞。香港的醫生專業水平相當高，遺憾的是工作的壓力和拜金主義的泛濫令不少香港醫生 無暇顧及病人的實際需要和感受。就是兩分鐘門診，你還來不及述說病情，你的街坊醫生已在奮筆疾書，頃刻間就把寫得密密麻麻的藥方遞給你 。 “記得吃藥，兩天以後再來！” 作為病人，出於對醫生的一份信任，會感到如釋重負：有藥吃了！醫生和病人的關系僅如此而已。如果你想問多兩個問題，對不起，醫生的面色開始變黑，口氣也不耐煩，也難怪，因為門外還有不少人輪候，每個都代表兩百塊的診金呢。

由於香港人講究見效快，藥到病除，大多數人並不計較不少香港醫生的感冒藥方裡都是抗生素，而抗生素不能濫用，平時服用過多等到大病時只能束手無策。先夫以前是個醫生，他曾笑稱這種醫生為“抗生素醫生”。